Quali sono gli elementi chiave di un Brand e come farlo diventare una fonte di ricavi per la tua Azienda

Il ruolo del brand nel tuo business

Un brand è un nome, un termine, un disegno, un simbolo o un'altra caratteristica che distingue un'Azienda, un prodotto o un servizio da quelli di tutte le altre aziende presenti sul mercato. È il modo principale per un'Azienda di affermare se stessa e i suoi prodotti o servizi nella testa dei consumatori e di differenziarsi quindi dalla concorrenza.

A livello pratico un brand può includere una serie di elementi, come il logo, lo slogan, la combinazione di colori e i caratteri del design, per esprimere i valori dell'Azienda e il modo in cui si presenta al pubblico. I brand forti hanno spesso una base di clienti fedeli e riescono a ottenere prezzi premium.

Quali sono gli elementi base di un brand

Gli elementi che possono comporre un brand sono molteplici e gli asset specifici della marca possono variare a seconda del settore e del pubblico a cui si rivolge. C'è comunque un insieme di elementi comune a tutti.

• Nome. Il nome di un marchio è la prima cosa a cui i consumatori devono pensare. Deve essere memorabile, facile da pronunciare e da scrivere e, idealmente, unico o distintivo.
• Logo. Il logo è un elemento visivo che rappresenta la marca. Può essere semplice o complesso, ma deve essere sempre facilmente riconoscibile e trasmettere i valori, il ruolo e la personalità del brand.
• Tagline o slogan. Una tagline o uno slogan è una frase breve e accattivante che riassume il messaggio o la value proposition del marchio. Deve essere memorabile e riflettere la personalità della marca.
• Tono di voce. La voce del brand si riferisce al modo in cui si comunica con il mercato: il tono, il linguaggio e lo stile di tutti i suoi contenuti, coerenti dal pack allo spot tv.
• Identità visiva. L'identità visiva di una marca comprende i principali elementi di design come la palette di colori, la tipografia e le immagini utilizzate per rappresentare l'esperienza offerta dall'azienda. Deve essere coerente in tutti i punti di contatto e collaborare con gli altri elementi del branding.

Quali fattori portano un brand al successo

Sono molti i fattori che contribuiscono al successo di un marchio. Lo studio dei casi di successo e del mercato porta a identificare alcuni elementi chiave che tendono a rafforzare il brand.

• Una forte proposta di valore. Un marchio di successo offre qualcosa di valore ai suoi clienti, che si tratti di un prodotto o servizio di alta qualità, di una soluzione unica o innovativa o di un forte legame emotivo.
• Coerenza. Un marchio di successo è coerente nella messaggistica, nell'identità visiva e nell'esperienza del cliente in tutti i punti di contatto. Ciò contribuisce a creare fiducia e riconoscimento da parte dei consumatori.
• Differenziazione. Un marchio di successo si distingue dalla concorrenza ed è in grado di comunicare chiaramente ciò che lo rende unico e diverso.
• Attenzione al cliente. Un marchio di successo dà priorità ai propri clienti e soddisfa le loro esigenze e aspettative. È sensibile al feedback dei clienti e lavora attivamente per migliorare la loro esperienza.
• Adattabilità. Un marchio di successo è in grado di adattarsi alle mutevoli condizioni di mercato e alle preferenze dei consumatori. È in grado di rimanere rilevante e di soddisfare le esigenze del suo pubblico di riferimento nel tempo.
• Forte leadership. Un marchio di successo ha spesso una leadership forte, in grado di definire una visione e una direzione chiare per il marchio e di comunicarle efficacemente ai dipendenti e agli stakeholder.

Come ottenere un brand di successo

Ci sono diversi passi da fare per stabilire un marchio di successo, collaborando con Agenzie e professionisti specializzati nel branding, nella comunicazione e nel marketing. La creazione di un brand di successo non avviene a tavolino ma attraverso una serie di azioni, portate avanti anche sul medio e lungo periodo, e inevitabilmente coinvolge l'intera Azienda e numerosi partner esterni perché riguarda un po' tutta la filiera del valore.

• Definire il pubblico di riferimento. Identificare chi si vuole raggiungere con il brand e quali sono le sue esigenze e preferenze.
• Sviluppare una proposta di valore unica. Stabilire cosa rende unico il marchio e come può soddisfare le esigenze del pubblico meglio dei competitor.
• Creare una brand identity coerente. Sviluppare un'identità visiva e un tono di voce coerenti, che riflettano la personalità e i valori dell'Azienda.
• Stabilire una forte presenza multicanale. Utilizzare i punti vendita, social media, il sito web, l'ecommerce e altre piattaforme online e offline per raggiungere e coinvolgere i propri clienti.
• Fidelizzare i clienti. Fidelizzare i clienti, soddisfacendo o superando le loro aspettative, rispondendo ai loro feedback e fornendo un customer care eccellente permette di creare valore per la marca sul lungo periodo.

Quali competenze richiede un progetto di branding

Per raggiungere tutti questi obiettivi, diventa sempre più necessario collaborare con una serie di professionisti, appartenenti a una o più Agenzie che lavorano in modo coordinato tra loro. 

• Professionisti del marketing. Questi esperti vanno a sviluppare e implementare strategie di marketing per raggiungere e coinvolgere il pubblico.
• Graphic designer. I designer grafici sono responsabili di creare un'identità del brand visivamente accattivante e coerente, che comprenda il logo, il sito web e tutti gli altri asset visivi.
• Copywriter. I copywriter si occupano di creare messaggi e contenuti convincenti che riflettano la voce e la personalità del brand.
• Professionisti delle PR. Gli esperti di pubbliche relazioni aiutano a costruire relazioni con i media e gli influencer e a gestire la reputazione del brand.
• Specialisti di marketing e pubblicità. Forniscono una serie di servizi per sviluppare ed eseguire una strategia di branding di successo, ad esempio tramite l'acquisto di spazi pubblicitari, la gestione quotidiana dei canali social media oppure andando a ottimizzare dal punto di vista SEO i contenuti del sito web.

Che cosa richiedere a un'Agenzia

Una buona strategia di branding porta alla condivisione di un piano che aiuta l'Azienda a dare visibilità al marchio, a consolidarlo, a raggiungere obittivi di notorietà, ricordo e anche di incremento delle vendite e della fedeltà dei clienti.

Un piano di questo tipo è composto da una serie di elementi fondamentali ed è il risultato del lavoro coordinato tra l'Azienda e le Agenzie che l'affiancano. Gli elementi del piano possono variare in base a specifiche situazioni, ma di solito comprendono dei punti chiave, condivisi da tutti i professionisti attorno al tavolo.

• Chi è il pubblico di riferimento (target). Identificare chi si vuole raggiungere con i propri sforzi di marketing e quali sono le sue esigenze e preferenze.
• Quali sono gli obiettivi di marketing. Definire chiaramente ciò che si vuole ottenere con le proprie attività, come ad esempio aumentare la notorietà del marchio, stimolare le vendite o migliorare la fedeltà dei clienti.
• Qual è la proposta di valore unico. Definire chiaramente ciò che rende il tuo prodotto o servizio unico e prezioso per il tuo cliente ideale. 
• Qual è il marketing mix. Sviluppare un piano per raggiungere e coinvolgere il target attraverso i vari elementi del marketing mix, tra cui prodotto, prezzo, promozione e distribuzione.
• Qual è il budget. Stabilire quanto investimento sarà destinato alle attività di marketing e come assegnare tali risorse per le specifiche azioni.
• Come si effettueranno misurazione e valutazione. Stabilire degli indicatori chiave di prestazione (KPI) per misurare l'efficacia degli sforzi di marketing e valutare regolarmente i progressi compiuti verso gli obiettivi.
• Come garantire flessibilità. Ti consigliamo di essere sempre pronto a modificare una strategia di marketing in base alle esigenze e alle preferenze del target e ai risultati delle attività svolte, o per rispondere a nuove situazioni esterne non previste inizialmente.

Che cosa chiedere al designer

Quando si lavora con un designer per sviluppare un brand per la propria Azienda, può essere utile porre una serie di domande per comprendere il processo creativo in corso, approfondire le scelte fatte, valutare in modo oggettivo le proposte e le possibili alternative. 

• Cosa ha ispirato l'approccio al design?
• In che modo il design si allinea con gli obiettivi e i valori dell'Azienda?
• Puoi spiegare le scelte di design, compresa la palette di colori, la tipografia e le immagini?
• Come funzionerà il design su diversi supporti, come i materiali di stampa, il sito web, i social media e il packaging?
• Puoi fornire esempi di come il design verrà utilizzato nella pratica?
• Come garantire che il design sia coerente in tutte le attività di branding dell'Azienda?
• Puoi fornire esempi del tuo lavoro e del processo di progettazione per progetti simili?
• Come gestire le revisioni e i feedback durante il processo di progettazione?

Che cosa chiedere al copywriter

Anche quando si lavora con un copywriter per sviluppare contenuti per il proprio brand, può essere utile porre una serie di domande che permettono di comprendere le logiche dietro le proposte, discuterne il merito e valutare alternative.

• Qual è il tuo approccio alla creazione di contenuti di marca?
• In che modo ti assicuri che i contenuti siano in linea con il tono di voce del brand e gli altri contenuti?
• Puoi fornire esempi pertinenti dello stile di scrittura?
• Come viene effettuata la ricerca di fonti e informazioni? Come viene garantito che i contenuti siano accurati e adatti al target?
• Come gestire le revisioni e i feedback durante il processo di scrittura?
• Come ti mantieni aggiornato sulle tendenze del settore e sulle best practice?
• Come includi la SEO nella scrittura?
• Come gestire le scadenze all'interno di un calendario editoriale?

Che cosa chiedere agli esperti delle PR

Quando si collabora con un professionista delle pubbliche relazioni è possibile identificare alcune domande preliminari per valutare il perimetro dell'attività e approfondire le scelte dell'Agenzia.

• Qual è il tuo approccio alle pubbliche relazioni e al coinvolgimento dei media per un brand?
• Come ricerchi e identifichi i canali e gli influencer rilevanti per un brand?
• Come elabori e proponi comunicati stampa, articoli e altre comunicazioni ai media?
• Come misurare il successo delle attività di PR e tracciare la copertura mediatica?
• Come ti aggiorni sui trend e sulle best practice del settore?
• Come gestire le comunicazioni in caso di crisi e, in generale, come tutelare la brand reputation?
• Che esperienza sui vari media, come stampa, online, tv, radio e social media?
• Come avverrà la collaborazione con gli stakeholder interni all'Azienda per garantire che il messaggio del brand sia coerente e allineato con tutti gli obiettivi aziendali?
• Puoi fornire esempi del tuo lavoro e casi di successo di clienti?
• Come gestire le revisioni e i feedback durante il processo di PR?

Come valutare un'Agenzia di comunicazione e marketing

Infine ci sono diversi fattori da considerare anche quando si valuta un'Agenzia di marketing, per stabilire se collaborare con lei può rappresentare un valore aggiunto per l'Azienda.

• Esperienza e competenza. Cerca un'Agenzia che abbia esperienza e competenza nel tuo settore e nei tipi di canali di marketing che vuoi utilizzare.
• Portfolio e case history. Esamina il portfolio e i progetti dell'Agenzia per avere un'idea del suo lavoro e dei risultati ottenuti per i clienti precedenti.
• Testimonianze e recensioni. Chiedi le referenze e valuta le opinioni da parte di altri clienti per avere il loro feedback sulla collaborazione con l'Agenzia.
• Servizi e competenze. Assicurati che l'Agenzia offra i tipi di servizi di cui hai bisogno e che disponga delle risorse e delle capacità necessarie per sostenere i tuoi piani di marketing.
• Affinità e chimica tra le parti. È importante trovare un'Agenzia che condivida i tuoi valori e abbia uno stile e una cultura simili alla tua Azienda.
• Comunicazione e collaborazione. Cerca un'Agenzia che sia reattiva, comunicativa e aperta alla collaborazione, anche chiedendo quali strumenti e quali processi mette in campo.
• Costo e value for money. Considera le tariffe dell'Agenzia e assicurati, anche comparando offerte simili, che siano in linea con il tuo budget e il mercato, senza perdere di vista l'elemento qualitativo che un'Agenzia può portare in virtù della sua esperienza o dei suoi professionisti.
• Dimensioni e scalabilità. Valuta se l'Agenzia ha le risorse e le capacità necessarie per sostenere le tue attività di marketing man mano che l'Azienda cresce.
• Flessibilità. Cerca un'Agenzia che dimostra di essere in grado di reagire rapidamente e in modo efficace a cambiamenti di scenario e novità del mercato, dato che la velocità è un valore fondamentale per essere competitivi nel digitale.

Consigli per il branding della tua Azienda

Conoscere i principali elementi del branding, le competenze necessarie a realizzare progetti di successo e il tipo di servizi connessi permette di scegliere con maggior consapevolezza una nuova Agenzia. 

In particolare, diventa più facile comparare le offerte e comprendere i punti di forza dei loro progetti, andando anche ad approfondire le modalità di realizzazione dell'attività, i processi che intendono adottare e i risultati che possono portare.

In questo modo, potendo incontrare facilmente nuove Agenzie, è più facile anche ottenere i progetti migliori ai prezzi più competitivi, senza rinunciare alla qualità e alla professionalità dei partner.